Documento legal
Política de Privacidad
Tarabilla · Calle 10 #36-24, El Poblado, Medellín 050021, Colombia
Última actualización: 10 de junio de 2025
1. Introducción
Tarabilla (en adelante "el taller", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de su sitio web y durante el proceso de gestión de trabajos de relojería. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos como titular de esa información.
Esta política aplica a todas las personas que contactan con el taller a través del formulario web, por correo electrónico o por teléfono, así como a quienes entregan relojes para trabajo de banco. Para consultas sobre privacidad escríbenos a [email protected].
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar la relación con el propietario de la pieza:
- Nombre y apellido — para identificar al propietario de la pieza y la nota de ingreso.
- Correo electrónico — para comunicar el diagnóstico, el presupuesto y el estado del trabajo.
- Teléfono — opcional, para contacto rápido si se necesita aclarar algo del trabajo.
- Descripción de la pieza y el síntoma — para preparar el diagnóstico antes de la recepción.
El sitio web puede recopilar datos técnicos a través de cookies (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) para fines de análisis del funcionamiento del sitio. Ver sección 5 y nuestra Política de Cookies.
Base legal del tratamiento
- Ejecución de un contrato o gestión precontractual (datos del trabajo)
- Consentimiento (cookies no esenciales)
- Interés legítimo (comunicación sobre el estado del trabajo)
Período de retención: los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para completar el trabajo y hasta 2 años adicionales para eventuales consultas posteriores. Los datos de cookies analíticas se retienen hasta 13 meses.
3. Uso de los datos
Los datos personales se usan exclusivamente para:
- Abrir la nota de ingreso del reloj y gestionar el trabajo de banco.
- Comunicar el diagnóstico, el presupuesto y el avance del trabajo.
- Confirmar la entrega de la pieza.
- Analizar el uso del sitio web para mejorarlo (si se aceptan cookies analíticas).
No compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. No vendemos ni cedemos información personal a ninguna organización externa. El único caso en que podría compartirse información es por requerimiento legal de una autoridad competente colombiana.
4. Protección de los datos
Transmisión segura
El sitio web utiliza HTTPS. Los datos enviados a través del formulario viajan cifrados.
Acceso restringido
Solo el personal del taller directamente involucrado en el trabajo tiene acceso a los datos del propietario.
Notificación de incidentes
En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en un plazo razonable y tomaremos las medidas correctivas pertinentes.
Eliminación de datos
Transcurrido el período de retención, los datos se eliminan de forma segura. Puedes solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento.
5. Cookies
El sitio web usa cookies para su funcionamiento básico y, con tu consentimiento, para análisis del uso. Para más detalles sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y sus decretos reglamentarios, tienes derecho a:
Conocer qué datos personales tuyos tenemos registrados.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.
Oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines.
Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC) si consideras que tus derechos no han sido atendidos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
7. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. Tarabilla no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos que revises sus políticas antes de compartir cualquier dato personal en ellos.
8. Privacidad de menores
Los servicios de Tarabilla están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para proceder a su eliminación.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión actualizada se publicará en esta misma página con la nueva fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto sobre privacidad
Responsable del tratamiento: Tarabilla
Calle 10 #36-24, El Poblado, Medellín 050021, Colombia