Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Tarabilla" / "el taller" / "nosotros": el taller de relojería Tarabilla, con domicilio en Calle 10 #36-24, El Poblado, Medellín 050021, Colombia.
• "Propietario" / "tú" / "el cliente": la persona que contacta con el taller o entrega una pieza para trabajo de banco.
• "Servicio": cualquiera de los trabajos de banco descritos en el sitio web: servicio de cuarzo, restauración de resistencia al agua o proyecto de cronógrafo.
• "Pieza": el reloj o los relojes entregados físicamente al taller para su trabajo.
• "Acuerdo": estos términos junto con la nota de ingreso de la pieza y el presupuesto confirmado.

2. Aceptación de los términos

Al enviar el formulario de contacto, al ponerte en comunicación con el taller o al entregar una pieza para su intervención, confirmas que has leído y aceptas estos términos. El uso de este sitio y los servicios está restringido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana.

3. Descripción del servicio

Tarabilla ofrece tres tipos de trabajo de banco para relojes de pulsera: (a) servicio de cuarzo con cambio de batería y prueba de presión, (b) restauración de resistencia al agua con reemplazo de juntas y prueba húmeda y seca, y (c) proyecto de cronógrafo con desmontaje, lubricación, ajuste y documentación completa. El alcance de cada servicio está descrito en el sitio web y en el presupuesto confirmado.

Los servicios se prestan en el local del taller ubicado en El Poblado, Medellín. La atención es con cita previa. Tarabilla puede declinar trabajar con una pieza si el calibre requiere herramienta propietaria de la que el taller no dispone; en ese caso se informa al propietario antes de la recepción.

4. Responsabilidades del propietario

• Proporcionar información veraz sobre la pieza y su estado conocido al momento de la consulta y la recepción.
• Confirmar o rechazar el presupuesto en un plazo razonable (máximo 5 días hábiles desde su envío).
• Retirar la pieza dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación de entrega disponible.
• No usar este sitio web con fines distintos a la consulta de servicios y el contacto con el taller.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Tarabilla (textos, imágenes, diseño, marca) son propiedad de Tarabilla o de sus proveedores de contenido. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa. Puedes acceder al sitio y consultar su contenido para uso personal y no comercial.

6. Condiciones económicas

Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el alcance descrito para cada servicio. El pago se acuerda con el propietario al confirmar el presupuesto. Las formas de pago disponibles se informan en el momento de la recepción.

Si durante el diagnóstico se detecta trabajo adicional no previsto, el taller comunica el ajuste de costo antes de continuar. El trabajo adicional no procede sin confirmación del propietario.

Las piezas retiradas del banco sin haberse realizado el trabajo (por decisión del propietario tras recibir el diagnóstico) no generan cargo por el diagnóstico inicial. Sin embargo, si el trabajo ya hubiera avanzado parcialmente con la aprobación del propietario, se puede cobrar el costo proporcional al trabajo ejecutado.

7. Plazos del servicio

Los plazos indicados por tipo de servicio son rangos orientativos. Tarabilla hace lo posible por cumplirlos y comunica cualquier retraso antes de que venza el plazo acordado. Los plazos pueden verse afectados por demora en la respuesta de confirmación del propietario, disponibilidad de repuestos específicos o complejidad técnica inesperada.

8. Exención de responsabilidad

El taller trabaja con el estado de la pieza tal como la recibe. Tarabilla no es responsable de condiciones preexistentes no detectables sin una intervención de banco ni de fallas que surjan en componentes no relacionados con el trabajo realizado.

La información en este sitio web tiene fines descriptivos. Tarabilla no realiza afirmaciones sobre resultados específicos de cada trabajo; los resultados dependen del estado individual de cada pieza.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Tarabilla ante el propietario por cualquier reclamación derivada del servicio está limitada al monto efectivamente pagado por dicho servicio. Tarabilla no será responsable por daños indirectos, pérdida de valor de la pieza por causas ajenas al trabajo realizado ni por demoras fuera del control del taller (fuerza mayor, falta de disponibilidad de piezas en el mercado, etc.).

10. Indemnización

El propietario acepta defender e indemnizar a Tarabilla frente a cualquier reclamación de terceros derivada de: el incumplimiento de estos términos por parte del propietario, la entrega de información falsa o incompleta sobre la pieza, o el uso indebido de los servicios.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo de servicio antes de su completación. El propietario puede retirar la pieza en cualquier momento; Tarabilla puede declinar continuar un trabajo si surgen condiciones técnicas que lo justifiquen. En cualquier caso, se comunica la decisión con antelación razonable.

Si el propietario no retira la pieza en 60 días hábiles tras la notificación de entrega disponible, el taller se reserva el derecho de aplicar cargos por almacenamiento o, en última instancia, donar la pieza a instituciones educativas de relojería.

12. Resolución de conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla de forma directa. Si no se alcanza un acuerdo, la controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, de conformidad con el Código General del Proceso.

13. Disposiciones generales

• Integración: estos términos, junto con la nota de ingreso y el presupuesto aceptado, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resultara inválida, el resto del acuerdo permanece vigente.
• No renuncia: el hecho de que Tarabilla no ejerza un derecho en un momento dado no implica renuncia al mismo para situaciones futuras.

14. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión actualizada se publicará en esta página con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto legal